Relaxation & Recovery ヴェルデ久留米店

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久留米市国分町953-3
0942-80-7202
(※予約優先制)
スタッフがストレスなく働ける環境作りを行うことで
お客様を心から癒し、皆様に喜ばれるサロンへ
数あるサロンの中、マッサージ好きの方も満足できる手技が評判の『ヴェルデ』。
広川・筑後店に続き、ご要望の多かった久留米店が復活オープン。
口コミ・紹介・リピート率の高い人気サロンの代表であり、
直営スクールでは講師も務める川原さんにお話しを伺いました。

ー 久留米店のオープンおめでとうございます。広川・筑後店では、日頃の疲れを癒してくれる“手揉み”が、手頃な料金で受けられることで人気でしたが、久留米店では、コンセプトが違うそうですね。

 ありがとうございます。数年前から“お客様にも十分満足いただき、スタッフもストレスなく働ける環境を作りたい!”と考えていましたが、今年5月にやっと実現することができました。
 この“お客様の十分な満足”の元となったのは、「お客様アンケート」です。記入してあったご要望を、自分ができることは全て実行・実現したサロンを作りたいと思いました。
 まず、1つ目は「施術中に、隣の方の声が聞こえてリラックスできない」「待合いが狭い」とのご意見です。広川・筑後店の施術室は、壁で仕切っていますが空調の関係で壁の上が空いているため、声が漏れることがありました。そこで、久留米店では完全個室にして空調も個々に設置。声の問題解決だけでなく、施術室別に好みに合わせた音楽を流せるようになり、よりリラックスしていただけます。
 待合室は他店の倍以上の広さを取り、ソファやカウンターを設置。コーヒー・ハーブティーなどを飲めるスペースを作りました。施術が終わった後も、ホッと一息つける時間も楽しんでいただけたらと思っています。
 そして2つ目は「スタッフによって技術レベルが違う」とのご意見。分かりやすく言えば、技術レベルを10点満点で表すと「9点のスタッフもいれば6点のスタッフもいるので、全員8点以上だと良い」と言うことだと思います。
 それは、私達教える側も常々技術講習・チェックなどで技術向上に努めていますが、どうしても経験年数による差が出てしまいます。それを解決するために久留米店は、経験のあるスタッフのみが在籍するサロンにしました。もちろん、広川・筑後店も継続して技術向上に取り組んでいます。
ー 今回、お客様への配慮以上に努力されたのは、働く環境の改善だそうですね。

 はい。お客様あっての仕事ではありますが、1番大切にしたことは、「スタッフがストレスなく働ける」空間作りでした。
 少し前置きが長くなりますが、実は、私達の業界は雇用問題が深刻化しています。以前参加した同業者のセミナーでの話では、平均失業率(入社したスタッフが1年後働いているか)が5割を超え、私達も例外なく、数年前までは近い数字でした。実際、お客様から「ヴェルデは技術は良いけど、スタッフがよく変わる」と言われたこともある程、スタッフの維持ができず、店舗数を4店舗から2店舗に縮小せざるを得ませんでした。
 そこで、このままではいけないと、2年程前から商工会など地域の方にも協力いただき、離職率の問題解決に取り組みました。そして、雇用・労働時間・コミュニケーションの改善を行った結果、昨年の離職率を0%(結婚・出産退社除く)にすることができました。
 その経験から、久留米店を作る際には、まず“スタッフが気持ち良く、仕事ができること”を重視しました。休憩スペースは広くし、施術以外の業務の効率を計った設備の充実、気兼ねなくトイレを使用できるように3つ設けるなど、働きやすい環境にしました。
 これが、スタッフが気持ち良く、長く勤められる=お客様に質の良いサービスを提供し続けられることに繋がると確信しています。

ー お客様にもスタッフにも喜ばれる、“ストレスフリー”なサロンができましたね。

 現代は、ストレス解消が不得意な方が多いと感じています。ぜひ「自分を大事にする」 ことをしていただきたいです。お客様の中には、ギリギリの状態で育児・仕事などをされている方が少なくありません。子育て中の方は、ストレスが溜まり、つい強い言葉で注意したり、ひどい時は手が出そうになってしまう。仕事をされている方は、職場の方の嫌なところばかりが目に付く、周りの人にプレッシャーをかけてしまうことなどです。
 その時は、溜め込んでいることを話す(離す)こと。仕事・家事が終わった後や休日は、家族も大事ですがまず自分を大事にしてください。そうすれば、ストレス解消でき、色々なことが許せるようになります。そうしたら、家族にも優しくできると思います。
 というのも、私自身、若い頃はプレッシャーをエネルギーに変えることが美徳と思い、自分を動かしてきましたが、思うように行かない時はつい人に当たっていました。そのことに気付き、数字だけにこだわらず、休みを取り、自分の時間を大切にすることにしました。すると、スタッフの意見に以前よりも耳を傾けることができるようになれたのです。
 ですから、私達が働く上で大切なのは、まず自分自身を大切にして「心から、お客様に良くなってもらいたい」と思える状況をつくることではないかと思います。

ー こちらは、手技だけではない“心身の癒しと回復”のためのサロンですね。

 “自分を大切にする”行動の1つに、当サロンの様な店舗に来て、疲れた体をほぐして疲れを癒すことがあります。例えば、人と接するお仕事の方がご来店いただき、心身共に疲れていて、私達の心を込めた施術で疲れが取れて喜んで帰られる。ご自宅に帰られて、もしくは翌日に接する方々にも気分良く接することができたらとても嬉しいです。お客様の喜びの先に、家族・職場の方などいらっしゃいますので、良いことが伝染していけば多くの人のお役に立てる仕事だと思っています。
 ぜひ、当サロンを“心身の癒しと回復”の場所としてご利用いただければと思います。
最終更新日:2018/07/13※お店の情報は、anapple掲載時の内容です。最新の情報はお店にお問い合わせ下さい。
基本データ
登録日 : 2018年02月14日
店舗名 Relaxation & Recovery ヴェルデ久留米店
住所 久留米市国分町953-3
駐車場
TEL ☎ 0942-80-7202 (※予約優先制)
営業時間 11:00〜21:00(最終入店〜19:30)
定休日 不定休
ホームページ http://verde2005.com/
LINE@ https://line.me/R/ti/p/%40xat.0000105718.oh4
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久留米店OPENにつき
『ヴェルデ』セラピスト募集!
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私たちは「お客様からいただく金額以上の価値を提供する」に、共感
できる方を求めています。そのために、会社は惜しみなく、働く環境、雇用状況を
良くしていくことを約束します。新しい『ヴェルデ』で、一緒にスタートしませんか?
募集職種 男女セラピスト
資格 普通運転免許(AT限定可)
※経験者優遇、未経験者・既婚者歓迎
給与 ①時給850円~
②月給185,000円~215,000円
勤務時間 9:30~21:00(シフト制)
雇用形態 ①アルバイト・パート
②正社員(管理職)
休日 【休日】月7〜8日
※夏季・年末年始・有給休暇有
待遇 社保完備、交通費規定支給、家族手当、賞与年2回有、昇給有、報酬金(表彰)、スタッフ割
応募方法 随時。まずは、気軽にお電話下さい。
勤務地 久留米本店
広川店
筑後店
会社名 ヴェルデマネジメント(株)
所在地 八女郡広川町新代1110-302号室
お問い合せ先 ☎ 0942-80-7202
担当者 江頭
その他 携帯☎080-5240-1780
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