10分単位“税込500円”で5つのコース
（ボディ・フット・ハンド・ヘッド・レッグ）から組み合せOK！
スタッフの技術向上・接客姿勢にも一切妥協をしない
オーナー竹村さんにお話を伺いました。


ー　技術者でもあるオーナーは、どのようなきっかけで、リラクゼーションの世界に入られたのですか？

　きっかけは、兄がこの業界で働いていて私もマッサージやリラクゼーションに興味があり、技術を学びたいと思っていました。そこで兄に相談し、知り合いの先生を紹介してもらい修行させていただくことになりました。技術を覚えることは本当に大変でしたが、基礎から応用までしっかりと教えていただいたおかげで、今日の私や『フロウ』があるわけですから、教えていただいた先生方には今も感謝しています。そして、リラクゼーションとは違ういくつかの業種を経験し、やはり人と接する仕事がしたい！人との会話って人生の財産だな～と感じるようになり、この仕事を選びました。実際様々な業種のお客様と話ができて、中に入らないと分かり得ないような面白さや苦労話、専門知識などを教えていただいたり、「何県の何々が良いよー！」とか一度は食べるべき物や行くべき所などたくさんの情報をいただいています。会話をすることでお客様とのコミュニケーションも取れて、とても楽しいです。この仕事を選んで本当に良かったと思います。

ー　現在『フロウ三潴本店・筑後店』、『ルピナス久留米店』と3店舗ありますが、サロンをオープンされた当時は、苦労されたことも多かったと思いますが。

　『フロウグループ』として現在、久留米市に2店舗・筑後市に1店舗の3店舗で営業させていただいています。ここまで成長できたのもお客様のおかげだと、心から感謝しています。1店舗目のオープン当初はサロンの準備なども大変でしたが、自分のサロンで実際にお客様の施術を始めた時はとても緊張し、やはり練習や学んできたことだけでは分からないことが大きな壁として立ちはだかりました。一人ひとり身体の辛い箇所も違いますし、体格も違うわけで施術の圧加減など何度も悩み挫折しました。しかし、お客様に褒めてもらえた時は、最高に嬉しかったですね。
　サロンをオープンしてからも、暗雲と言いますか深い霧が心の中にありました。しかし、色々な悩みや辛いことなどを自分自身の力で乗り越えた瞬間、その霧が信じられないほどスッキリ晴れるんです！！でも…ひとつ壁を何とか乗り越えたかと思っても、試練のようにまた次の壁（暗雲）が現れるのです。そのような日常が1年以上続いた時が1番辛く、心が折れそうな時でしたね。しかし、この世界でやって行くと心に決めて修行をし、サロンを立ち上げたのですから、目の前にあることをコツコツ頑張って行けば、多くの方に認められると信じてやってきた結果、今の『フロウグループ』があるのだと思います。

ー　スタッフさんの人財確保が、常に課題だとお聞きしますが。

　サロンを経営していて思うのは、この業界は集客とスタッフの確保が常に課題だと感じます。その2つの課題が交互に、時には同時に現れるのです。特に今は社会的な労働力不足で、多くの企業が人手不足になっていると思います。現在当サロンでも人手不足が課題となっています。大切なお客様をお断りし、大変ご迷惑をお掛けして本当に申し訳なく思っています。そういう状況ですので、早く一緒に働いてくれる仲間と出会いたいですね（汗）。ですが、どなたでも良いと言うわけにはいきません。全ての業種で言えることかもしれませんが、接客業において第一に思いやりがとても重要です。思いやりひとつで人は“人材”から“人財”に変われると私は思います。“お客様を思いやる気持ち”これが大事です。また、気持ちのこもった施術は必ずお客様の心に届きます。逆に気持ちが入っていない施術では、きっとお客様は満足されないでしょう。この世界で働く誰しもが最初は一生懸命にこのお客様の疲れを少しでも和らげよう！と言う気持ちで頑張っていると思います。その初心の気持ちをいつまでも大切にしないといけません。そして、技術面に関してもしっかり教えていきます。お客様から、「どのスタッフさんに担当してもらっても、当たり外れがない！」と言っていただくことを目標にしていますので、デビューしたてのスタッフからベテランスタッフまで全員、技術向上のための講習を定期的に行っています。

ー　生涯現役で１人の技術者として、お客様を癒して行きたいといつも言っておられますよね。

　そうですね、私自身技術面に関して頂上はないと考えています。常に向上心を忘れずに日々勉強することが大事なんです。そんな些細な経験ではありますが、今後も当店のスタッフに伝えていけたら良いなと思っています。そして自分自身、この仕事に出逢うことができたのですから、一人でも多くのお客様に喜んでいただけるように“生涯現役”を貫いていけたら良いなと思います。おじいちゃんになって、手が震えだしたらちょっと考えますが（笑）。

ー　最後に読者のみな様へひと言。

　初心を忘れることなく、心のこもった施術でお客様の身体と心を癒していきたいと思っていますので、疲れたなっと感じたらお気軽にお越し下さい。
　『フロウグループ』はこれからも精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧をいただきますよう、よろしくお願いいたします。